ご利用ガイド

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商品について

ご注文内容の確認方法 ご注文承り後、ご登録のメールアドレスに
「【Posh Pet Club】お客様のご注文」メールが自動配信されます。
メールにて内容をご確認ください。
また、「注文履歴参照」でもご注文履歴を確認できます。
ご注文完了後の
キャンセルについて
注文した商品とは違う、もしくは不良品が届いた場合、は返品・交換させて頂きますので、support@poshpet.jp までご連絡をお願いいたします。
その際に、「注文番号」、「お名前」をご明記願います。
商品を返品・交換したい場合は未使用のものに限りお受け致します。
商品到着後8日以内にまずはメールでご連絡ください。
なお、お客様都合による返品交換の場合、送料・手数料は共にお客様負担となります。
連絡先 support@poshpet.jp までご連絡ください。
その際に、「注文番号」、「お名前」をご明記願います。
返品・交換に関するご注意 返品・交換できない商品は以下の内容です 。
  • お届け後8日以上経過した商品の返品・交換はお受けできません。
  • パッケージを開封、または1度でも使用および着用された商品。
  • お名前・イニシャルなどを入れた商品
  • お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • 食品類
  • オーダー商品
    その他、一部指定商品は交換・返品いたしかねます
  • ※必ず、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。
    同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
  • ※商品をお届けする配送員に直接、交換・返品する商品をお渡しにならないでください。
  • ※返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください(クロネコヤマトの宅急便をお勧めします)。
  • ※お客様のご都合による返品送料はお客様負担(元払い)でお願いいたします。
  • ※商品の不良等、当社理由による返品送料は弊社負担(着払い)でお送りください。
  • ※返品受け取りの確認ハガキの発行は省略させていただきますので、お引取り時のお控えや送り状は確認のため3ヶ月保管してください。
弊社にて返品商品を確認後、返金させていただきます。なお、返品商品を確認させていただいてからご返品をお断りする場合もございますのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品の場合、返金する際の振込み手数料はお客様のご負担となります。その場合、商品代金から振込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきますのでご了承ください。
保証書がついている
商品について
「保証書」には当社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいております。
「保証書付商品」の保証書のお買い上げ日は、お届け時同封のお届け明細書に記載の日付となります。 保証書は大切に保管してください。
※品質保証について・・・製造段階における材料等の不具合が対象となります。取扱説明書などの注意書に従った正常な使用状態において、保証期間中に不具合が生じた場合、お手数ですが保証書に記載されております連絡先までご連絡くださいます様お願い申し上げます。詳しくは各商品の保証書をご覧ください。

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